Context

De data- en analyticsafdeling van een grote uitvoeringsorganisatie werkte op basis van projecten en wilde een verschuiving maken naar producten. De klant wilde een hogere productiviteit in de delivery en een hogere kwaliteit van de producten.

Werkwijze

Onze werkwijze richtte zich allereerst op het doorgronden van de problematiek. Wat ging er precies mis met de huidige projectgeoriënteerde manier van werken? Waar liep de organisatie tegenaan? We organiseerden vervolgens workshops, interviews en een analyse van organisatiedata om te doorgronden wat er precies aan de hand was. Daarna ontwikkelden wij een changestrategie en een nieuw operating model, en begeleidden we de implementatie.

Governance

Het managementteam van de directie kwam in een vaste cadans bijeen om de probleemanalyse vast te stellen, prioriteiten te bepalen en bij te sturen. Er werd een netwerk van change champions ingericht ten behoeve van de implementatie.

Opleveringen

In een multidisciplinair team, samen met de klant, ontwikkelden wij een productgeoriënteerd operating model met gecentraliseerd portfoliomanagement. In het nieuwe model waren multidisciplinaire teams verantwoordelijk voor het bouwen van nieuwe features én het beheren ervan. Dit operating model bevatte kernprocessen, rollen en verantwoordelijkheden, templates, work-breakdown-structure (WBS), een gesynchroniseerde planningscadans, Key Performance Indicators (KPI’s) en tooling.

Impact

De implementatie van het nieuwe operating model resulteerde in:

• Hogere productkwaliteit

• Meer stabiliteit in de organisatie

• Snellere oplevering

• Hogere medewerker- en klanttevredenheid